2月21日，杭州清水公寓的電梯失靈，突然從十一樓下墜至一樓，63歲的楊大媽被困電梯里內，待物業工人打開電梯時，大媽已經迷糊。經初步檢查，楊大媽主要表現是頭暈、嘔吐、胸悶，并無大礙。醫生表示，可能跟電梯空間狹小，被困時情緒緊張有關。
電梯安全事故屢發生 當學會科學自救
電梯安全問題時有發生
電梯，無疑是讓人類站得更高的“功臣”之一。然而，頻發的電梯安全事故，讓“上上下下”的享受變成了擔憂。隨著電梯數量的迅猛增長以及受電梯使用管理方式多樣化等因素影響，電梯安全形勢比較復雜。尤其是近年來，全國范圍內電梯傷人事故屢發，更引發了公眾對電梯使用安全的極大關注。雖然電梯安全事故率和死亡人數總體處于較低水平，但電梯非正常停運、乘客困梯等故障屢屢發生，給人民群眾出行造成困擾。此外，電梯生產、銷售、使用、維護保養、檢驗檢測諸環節的監管還存在一些問題，亟需進一步加強電梯的安全管理，這些問題極有必要有針對性的解決。
安全管理辦法逐步加強
目前，全國各地都正對電梯安全制訂了相應管理辦法，加強監管力度。
鹽城市區電梯應急處置有三級響應機制。一級響應是指維保單位響應。119接警中心接到求助電話后，會把被困人員所在電梯的信息發送到維保單位工作人員的手機上，指令他們立即展開救助。二級響應是指網格化救援響應，主要是指在一級響應維保單位人員無法立即趕到現場時，應急處置平臺會指令事故電梯網格化范圍內的其他維保單位工作人員前往處置。三級響應是指消防部門響應。當發生重大電梯事故，或者維保單位救援力量不足時，由應急處置平臺指令離事故電梯較近的消防部門出動警力，處置電梯事故。
近期，武漢就頒布了《武漢市電梯安全管理辦法》，目的就是讓武漢市內近八萬臺的電梯在管理上有章可循，杜絕管理混亂的狀態?！掇k法》明確了電梯安全將作為政府的工作范圍，同時鼓勵電梯的生產廠家，使用單位，維護單位給電梯“上保險”，分擔風險，一旦出現電梯事故，保險公司就會代替需要賠償的單位為事故買單。
《山東省特種設備安全條例》(以下簡稱《條例》)于2015年12月3日經山東省第十二屆人民代表大會常務委員會第十七次會議通過，將自2016年3月1日起施行。條例共8章63條，有六方面的制度創新，其中對電梯安全運行管理的規定備受社會各界關注。[詳情]
2015年10月，福建廈門市政府辦公廳印發了《關于進一步加強電梯安全管理工作的意見》（廈府辦〔2015〕212號），進一步明確了各級政府及有關部門電梯安全監管職責，并出臺九項措施加強電梯安全管理。[詳情]
很多故障都是人為因素造成的
根據電梯安檢工作員的經驗：“現在，社會上出現的一些電梯傷人事件其實多為人為因素造成的，乘客不安全乘坐電梯的現象有很多，比如在乘坐電梯時孩子調皮將整部電梯的樓層按鈕都按了，這樣一來，上了年齡的電梯智能系統就容易出錯，造成電梯困人事件?！?br />
還有小區住宅電梯，由于居民有時候要上下運送的物品較多，會將電梯叫到樓層后擋住紅外感應裝置，一點一點搬東西，電梯門來回閉合很容易導致電梯夾人事件的發生，“因為電梯門一旦關不上，而其他保護裝置也沒有啟動，電梯智能系統就讀不出指令，導致電梯回到機房重新復位，就會對乘客造成危害?！苯谡f。
對于電梯來說，其實最“怕”的就是裝修工人，“那些裝修工大部分都很隨意，在運送沙粒、水泥等材料過程中常常會有一些碎末掉在電梯縫隙里，時間一久，即使是新電梯不出一個月也準得出毛病?！?。
其實，在電梯內遇到緊急情況時，乘客不要慌亂，因為每部電梯都安裝有救援系統，“電梯內都安裝有‘五方通話系統’，乘客可以通過它與外界取得聯系，維保單位會在接通后半小時內趕到事故現場進行救援?！惫ぷ魅藛T表示，特種設備檢驗所還會定期對這套系統進行檢驗，以保證其正常運行?！爱斎?，乘客也可撥打110進行電話呼救。電梯本身至少有10道緊急保護措施，所以大家應該相信電梯是安全的?！?br />
電梯困人如何科學自救？
出故障時保持冷靜——若突然被困在電梯中，千萬不要慌張，保持鎮定，并且安慰其他受困者，向大家解釋電梯槽有防墜安全裝置，它牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，不會掉下電梯槽，安全裝置也不會失靈，消除大家的慌亂心理。
出故障警鈴求援——利用電梯內的電話、警鐘或對講機、手機等一切可能的求援方式求救。但切忌自行扳動電梯設備。
切忌頻繁踢門拍門——若無警鐘、電話或對講機，手機又失靈時，可拍門叫喊或脫下鞋子拍門敲打，發信號求救。如無人回應，需鎮靜等待，觀察動靜，不要不停唿喊，要保持體力，等待營救。
勿強行扒門——被困電梯者無法確認電梯的所在位置，因此不要強行扒門，即使能打開，也未必夠得著外門，電梯外壁的油垢還可能使人滑倒，這樣會帶來新的險情。
切忌從安全窗爬出——電梯頂部均設有安全窗，該安全窗僅供電梯維修人員使用，勿扒撬電梯轎廂上的安全窗，否則從安全窗爬出電梯會更危險。因為出口板一旦打開，安全開關就使電梯剎住不動。若出口板意外關上，電梯會重新開動致使在電梯槽里的人失去平衡，容易被電梯纜索絆倒，或因踩到油垢而滑倒掉下電梯。
最安全方法等待救援——如果不能立刻找到電梯技工，可請外面的人打電話通知消防員。消防員通常會把電梯絞上或絞下到最接近的一層樓，然后打開門。就算停電，消防員也能用手動器，把電梯絞上絞下。
不要自行爬出電梯——如果外面沒有受過訓練的救援人員在場，不要自行爬出電梯。
保持鎮定保存體力——在深夜或周末下午被困在辦公樓或商業大廈的電梯，就有可能幾小時甚至幾天也沒有人走近電梯。在這種情況下，最安全的做法是保持鎮定，伺機求援。最好能忍受饑渴、悶熱之苦，保住性命，注意傾聽外面的動靜，如有行人經過，設法引起他的注意。如果不行，就等到上班時間再拍門唿救。
按亮全部樓層——如遇到電梯下墜或電梯沖頂，不論有多少層樓，迅速將所有樓層的按鍵全部按下。當緊急電源啟動時，電梯可馬上停止繼續下墜。
握緊把手——如果電梯里有把手，一只手緊握把手，這樣可固定人所在的位置，使人不至于因重心不穩而摔傷。
飛墜時蹲地背貼內墻——電梯下墜時要使整個背部跟頭部緊貼電梯內墻，呈一直線。因為韌帶是人體唯一富含彈性的一個組織，借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力，比骨頭承受壓力會更大。
